提出投訴

如果您要提出投訴，請遵照以下流程。這將幫助我們高效處理您的投訴，重獲您的信任。

首先，蒐集與投訴相關的所有支援文件，思考一下您要提出的問題，確定您對我們的訴求。

接下來，直接聯絡您的客戶經理。記住，若出現問題，請儘早聯絡我們，以便我們立即解決您的投訴。若您對客戶經理解決投訴的結果不滿意，請要求他們將投訴移交給上級。

若您的投訴未能得到解決，您可以將事件提交給法規遵循部門。我們將檢視您的投訴並直接聯絡您。

You may contact our IC Markets Global Compliance team directly by sending an email to: compliancesc@icmarkets.com or by writing to:

Compliance Department

Raw Trading Ltd

Eden Plaza, Office 209,

Eden Island, Mahe, Seychelles

我們致力於在 21 天內解決大部分問題。但是，有些投訴比較複雜，可能需要更長的時間才能解決。若出現這種情況，我們會將解決進度告知您。